• Een Account aanmaken
• Een artikel zoeken
• De voorraadstatus
• Een bestelling plaatsen
• Algemene Voorwaarden
• Privacyverklaring

Staat het antwoord
op uw vraag er niet bij?
Neem dan contact
met ons op.

Winkelen bij Komplett

Een Account aanmaken

Om bij Komplett te bestellen, heeft u een Account nodig. Via een gemakkelijk te volgen registratieproces op deze pagina , kunt u een account aanmaken. In dat account geeft u onder andere uw naam, adresgegevens en e-mailadres op. Tevens kunt u aangeven of u onze nieuwsbrief wenst te ontvangen.

Uw gegevens
Met behulp van uw login naam en wachtwoord heeft u te allen tijde toegang tot uw persoonlijke gegevens, uiteraard via een beveiligde verbinding. In uw account kunt u zelf uw gegevens wijzigen. Tevens kunt u hier meerdere afleveradressen opgeven.

Wachtwoord vergeten?
Klik hier als u uw wachtwoord kwijt bent. Vul uw e-mailadres in en binnen enkele minuten ontvangt u een e-mail van ons met daarin een nieuw tijdelijk wachtwoord. Log met deze gegevens in op uw account om een nieuw wachtwoord op te geven.

Een artikel zoeken

Snel zoeken
Als u precies weet waar u naar op zoek bent, dan kunt u onze zoekfunctie gebruiken. Hij is te allen tijde te vinden bovenaan onze website links in de gele balk. Om een artikel te vinden geeft u de zoekterm(en) in de witte 'zoekbalk' gevolgd door een 'Enter' of door op 'Zoek'-button te klikken. U krijgt dan een overzicht van de relevante termen die voldoen aan uw zoekopdracht.

Uitgebreid zoeken
Productgroep
Rechts bovenaan elke pagina vindt u de diverse tabs met de verschillende hoofd productgroepen die Komplett aanbiedt. Als u op een van de tabs klikt gaat u direct naar de betreffende productgroep.

Productcategorie
Binnen de productgroep ziet u aan de linkerkant van het scherm in het grijze vlak een overzicht van alle productcategorieën. Wanneer u de productcategorie naar keuze aanklikt wordt u direct doorverwezen naar de betreffende sectie of subcategorie.

Product Subcategorie
In veel gevallen krijgt u na het aanklikken van een productcategorie, een verdere onderverdeling te zien: de subcategoriën. Na het aanklikken van een subcategorie, krijgt u de producten te zien binnen die subcategorie.

Filterfunctie
Binnen veel product (sub)categorieën is het mogelijk uw zoekopdracht verder te verfijnen met behulp van de filterfunctie. Deze filterfunctie is aangepast aan de betreffende product (sub) categorie. In de productcategorie 'TV' kunt u bijvoorbeeld aanklikken welke fabrikant uw voorkeur heeft, de gewenste schermgrootte en vereiste resolutie. Bij elke keuze verdwijnen de opties die niet aan uw wens voldoen. Tevens komt er een button met uw gekozen filter selectie. U kunt uw filter selectie ongedaan maken door op het witte kruisje te klikken in de betreffende (grijze) button.

De voorraadstatus

Komplett levert alles uit eigen voorraad! Daarom vermelden wij bij elk product door middel van diverse symbolen de actuele voorraadstatus.

Voorraad status symbolen

• Groen vinkje geeft aan dat het product op voorraad is.
• Groen vinkje met uitroepteken betekent dat het product bij één van onze leveranciers op voorraad ligt. Wel dient u rekening te houden met een langere levertijd. Een indicatie van de extra levertijd wordt per product weergegeven.
• Geel cirkeltje geeft aan dat we op dit moment geen voorraad hebben, maar dat er wel voorraad onderweg is. We vermelden de datum waarop we voorraad verwachten.
• Rood kruisje geeft aan dat we het product niet op voorraad hebben. We vermelden de datum waarop voorraad wordt verwacht indien van toepassing.

Komplett probeert om de meest populaire producten te allen tijde op voorraad te houden. Alle producten voorzien van een groen symbool worden onmiddellijk verstuurd. Dit betekent in principe voor 18.00 uur besteld, dezelfde dag verstuurd. Als het artikel een geel, rood of groen symbool met uitroepteken heeft dan kunnen wij niet direct uitleveren en wordt uw bestelling pas verwerkt wanneer wij voorraad hebben.

Zodra wij uw bestelling ontvangen en geregistreerd hebben, wordt elk product van uw bestelling voor u gereserveerd in ons systeem. Hierdoor kunnen wij garanderen dat wie het eerst komt, ook echt het eerst maalt, ook al zijn andere producten van uw bestelling nog niet klaar voor verzending.

Een bestelling plaatsen

Account aanmaken
Om bij Komplett te kunnen bestellen heeft u een account nodig. Ga hiervoor naar 'Account' rechtsboven op de pagina. Selecteer vervolgens 'account aanmaken' onder het kopje ‘Ik heb nog geen Komplett Account’. Daarna kunt u uw gegevens invullen voor een profiel. Zodra u succesvol bent aangemeld, kunt u een bestelling plaatsen.

Stap 1
Klik bij het gewenste artikel op de button ‘Bestel’. Het gewenste artikel wordt direct in uw winkelwagen geplaatst. In de gele balk rechts bovenaan de pagina staat hoeveel artikelen u in uw winkelwagen heeft en de totaalprijs van uw bestelling (excl. verzendkosten).
Onderaan de pagina vindt u een indicatie van de verzendkosten voor uw bestelling!

Stap 2
Voor het afronden van uw bestelling klikt u in de winkelwagen op de button ‘Kassa’ (of op ‘Verder winkelen’ wanneer u meer artikelen wilt bestellen).

Stap 3
Selecteer waar en ter attentie van wie uw bestelling moet worden afgeleverd. Met de buttons ‘Toevoegen’ kunt u nieuwe afleveradressen of contact personen aanmaken.

LET OP! Ook indien u de bestelling afhaalt moet u een afleveradres ingeven, dit afleveradres vermelden wij dan op de factuur.

Stap 4
Kies de wijze waarop u wilt betalen.

Stap 5
Selecteer de gewenste aflevermethode en klik de button ‘Volgende’

Stap 6
Uw krijgt nu een gedetailleerd overzicht van uw bestelling. Controleer uw bestelling zorgvuldig en deze definitief door op button ‘Plaats uw bestelling’ te klikken.

Stap 7
Na bevestiging van uw bestelling wordt u met behulp van een beveiligde verbinding doorverwezen naar de Ogone website. Na het voltooien van de online betaling wordt u automatisch terug verwezen naar de Komplett website en zal uw bestelling in behandeling worden genomen.

Stap 8
Na het plaatsen van uw bestelling krijgt u per e-mail een bevestiging van uw bestelling. Tevens kunt u in uw Account altijd de status van uw bestelling volgen.

Stap 9
Zodra uw bestelling wordt aangeboden bij de pakketdiensten ontvangt u per e-mail een factuur en pakketreferentie. De pakketreferentie is een track&trace nummer waarmee u online uw bestelling kunt volgen. Nadere uitleg van de track&trace functie staat uitgelegd in de e-mail. Indien u gebruik maakt van 1 van onze afhaalpunten dan ontvangt u naast de factuur tevens een afhaalbericht.