Winkelen | Betalen | Afhalen & Verzenden | Support & retouren | Over Komplett | Wat biedt Komplett? |

• Betalen met iDeal
• Betalen met CreditCard
• Betalen bij afhalen
• BTW
• Vooruitbetalen
• Verwijderingsbijdrage
• Winkelen bij Komplett is veilig!

Staat het antwoord
op uw vraag er niet bij?
Neem dan contact
met ons op.

Betalen bij Komplett

Betalen met iDeal

iDeal is een samenwerking van een aantal grote Nederlandse banken, om het online betalen gemakkelijker te maken. iDeal is online betalen via de internetbankieromgeving van uw eigen bank. Voor meer informatie over iDeal en hoe het werkt, bezoek; www.ideal.nl

Komplett gebruikt voor de afhandeling van een iDeal betaling een derde partij; Ogone. Nadat u de bestelling bevestigd heeft wordt u doorverwezen naar de website van Ogone. Hier selecteert u welke bank u gebruikt. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. In een beveilgde omgeving wordt u door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven. U wordt teruggeleid naar de website van Komplett waarna uw bestelling wordt verwerkt.

De voordelen:

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.

Betalen met CreditCard

Komplett biedt een veilige manier van betalen met VISA en MasterCard.
Betaling met creditcard is een veel gebruikte en zeer eenvoudige manier van betalen op het Internet. Komplett brengt geen transactiekosten in rekening, daar waar veel andere aanbieders dat wel doen.

Hoe werkt het?

• Komplett gebruikt voor de afhandeling van creditcardbetalingen een externepartij: Ogone.
• Nadat u de bestelling bevestigd heeft wordt u doorverwezen naar de beveiligde website van Ogone. Hier selecteert u met welke credit card u wilt betalen en geeft u de benodigde gegevens in.
• Als uw betaling is voltooid wordt u teruggeleid naar de website van Komplett waarna uw bestelling wordt verwerkt.

3-D Secure en SecureCode
Betalen met credit card is extra veilig door het gebruik van 3-D Secure (Verified by Visa en MasterCard SecureCode). Deze technologieen vormen een extra stap bij het plaatsen van uw bestelling. U wordt beschermd tegen misbruik van uw creditcardnummer omdat u vóór de betaling uw identiteit bevestigt.

Uw kaart is niet standaard geactiveerd voor Verified by Visa of SecureCode. Voor het betalen van uw bestelling kan gevraagd worden om 3-D Secure te activeren op uw kaart. Hierna zal bij elke online verificatie van uw creditcard om een digitale handtekening gevraagd worden die meteen door uw eigen bank gecontroleerd wordt.

Het type digitale handtekening is afhankelijk van uw bank. Het kan een zelf gekozen wachtwoord zijn of een pincode, maar er kan ook gevraagd worden om een digitale handtekening met behulp van een digipas of random reader.

Betalen bij afhalen

U kunt ook afrekenen bij het afhalen van uw bestelling. Op het afhaalpunten in Amsterdam, Delft en Tilburg kunt u alleen pinnen of betalen met Credit Card (Mastercard of Visa). Het is niet mogelijk contant te betalen!

Let op! Voor uw eigen veiligheid moet u bij betaling met Credit Card uw PIN code ingeven op de betaalterminal. Vergeet uw PIN code dus niet mee te nemen!

Betalen bij bezorging (Rembours)

U kunt uw bestelling onder rembours laten verzenden. In dat geval dient de betaling contant (graag gepast in verband met beperkt aanwezig wisselgeld) aan de bezorger van PostNL (TNT Post) te worden voldaan bij aflevering van uw bestelling. Indien u uw bestelling bij het postkantoor gaat afhalen, kunt u ook door middel van PIN betalen.

Het maximale bedrag voor een zending onder rembours is EUR 1.000,- incl. BTW.

BTW

Komplett is verplicht aan al haar klanten in Nederland, zowel zakelijk als privé, 19 % BTW door te belasten.

BTW nummer: NL810572461B016010

Vooruitbetalen

Vooruitbetalen

Helaas is het niet mogelijk om vooruit te betalen bij Komplett. Vooruitbetalen zou de zending naar u toe kunnen vertragen en u zou beperkt worden in uw vrijheid actie te ondernemen op het moment dat de zending vertraagd is.

Cheques

Wij accepteren geen cheque betalingen (tenzij overeengekomen in een kredietaanvraag), aangezien dit vertragingen veroorzaakt in het betalings- en leveringsproces. Wij kennen geen hoge prioriteit toe aan deze oplossing.

Verwijderingsbijdrage

Wat is een verwijderingsbijdrage?

Jaarlijks worden in ons land tientallen miljoenen elektr(on)ische apparaten afgedankt. Het terugdringen van de hoeveelheid afval, minder energiegebruik en nuttiger gebruik van grondstoffen hebben hoge prioriteit. Daarom wordt vanaf 1 januari 1999 bij aankoop van een nieuw product voor een aantal producten verwijderingsbijdrage in rekening gebracht. De verwijderingsbijdrage is vastgelegd in het Besluit Beheer Elektrische en Elektronische Apparatuur (BEA) en zorgt voor een milieuverantwoorde inzameling en recycling van wit- en bruingoedapparaten op het moment dat ze door de gebruiker worden afgedankt.

De verwijderingsbijdrage is bedoeld om oude apparaten die u wegdoet zodanig te verwerken dat ze het milieu zo min mogelijk belasten. U levert uw oude apparaat gratis in. De producenten en importeurs zijn verantwoordelijk voor de verwerking.

Hoeveel bedraagt de verwijderingsbijdrage?

Voor de inzameling van wit- en bruingoed wordt dus boven op de verkoopprijs een verwijderingsbijdrage gerekend, waarvan later de milieuverantwoorde verwijdering wordt betaald. In de onderstaande tabel vindt u per product de verwijderingsbijdrage voor bruingoed.

Download het volledige overzicht verwijderingsbijdrage van consumentenapparatuur

Komplett zal de verwijderingsbijdrage apart in rekening brengen bij uw aankoop. Indien van toepassing vermeldt Komplett in de winkelwagen en op de uiteindelijke factuur de wettelijke verplichte verwijderingsbijdrage.

Waar kan ik mijn oude product inleveren?

Er zijn verschillende mogelijkheden om afgedankte consumentenapparatuur in te leveren.

1. Gemeentereiniging
In een aantal gemeenten kunt u uw oude apparaten bij een verzamelplaats inleveren. In andere gemeenten kan witgoed en bruingoed bij het overige huisvuil op de stoep gezet worden. De vuilophalers van de gemeente zorgen er dan voor dat de apparaten apart worden gehouden. In weer andere gemeenten moet u met de gemeentelijke ophaaldienst een afspraak maken. Neem contact op met de plaatselijke gemeentereiniging om te informeren hoe het in uw woonplaats is geregeld.

2. Oud-voor-nieuwregeling
Alleen indien u een nieuw, soortgelijk apparaat aankoopt dan kan u uw oude apparaat ook inleveren bij Komplett. Dit wordt ook wel de ‘oud-voor-nieuwregeling’ genoemd. Bij Komplett kan u op twee manieren uw oude apparaat inleveren:

• U kunt op onze afhaalpunten in Amsterdam, Delft of Tilburg bij het afhalen van uw nieuwe –soortgelijke, apparaat uw oude apparaat kosteloos inleveren.
• Als Komplett uw nieuwe apparatuur thuis aflevert met bijvoorbeeld TPG Post of DHL dan kan Komplett zorgen voor het kosteloos ophalen van uw afgedankte –soortgelijke, apparaat. Uiterlijk 15 dagen na aflevering van uw nieuwe apparaat kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Samen zorgen we voor een schoner milieu. Goed voor nu en later.

Winkelen bij Komplett is veilig!

De betalingen die u verricht op Komplett.nl zijn volledig versleuteld en beveiligd. Komplett maakt gebruik van het betaalsysteem Ogone. (www.ogone.com) In de betalingsomgeving van Ogone worden al uw klant- en betalingsgegevens met een SHA1 versleuteling beveiligd. Deze gegevens kunnen niet worden bekeken, opgespoord of gebruikt door derden.

De Ogone betalingsomgeving is PCI DSS compliant en bekroond door Visa, MasterCard en TDC door American Express, die de strengste controle van de bewaarde, bewerkte en verzonden financiële gegevens eisen. In deze betalingsomgeving kunt u veilig een transactie doen bij uw eigen bank. De financiële gegevens worden alleen uitgewisseld tussen Ogone en de verschillende financiële instellingen. Deze betaalomgeving bevindt zich in een beveiligde zone, welke u op verschillende manieren kunt herkennen.  Het adres moet beginnen beginnen met https en bevat "secure.ogone.com", evenals een gesloten hangslot of een sleutel onderaan op uw browserscherm.