• Verschillende verzendwijzen
• Verwerking en aflevering
• De verzendkosten
• Komplett afhaalpunten
• Uw bestelling volgen
• Onvolledige of foutieve zending

Staat het antwoord
op uw vraag er niet bij?
Neem dan contact
met ons op.

Afhalen & Verzenden

Verschillende verzendwijzen

Komplett biedt u momenteel de volgende verzendwijzen aan:

• TNT 
• Afhalen in Amsterdam, Delft of Tilburg

Verwerking en aflevering

Bij Komplett geldt dat indien uw bestelling voor 20:00 uur is geplaatst en voor verzending met TNT is gekozen, deze de volgende dagen wordt bezorgd. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst (vrijdag na 20.00 uur, zaterdag en zondag) worden op dinsdag bezorgd.

TNT service

** Op basis van lokale kennis wordt afgeleverd in het dagdeel met de hoogste trefkans (van 9.00 17.00 uur of van 13.00 - 21.30 uur). Bij iedere bezorgpoging waarbij aflevering op het aangegeven adres niet mogelijk was, laat TNT Post een schriftelijke kennisgeving achter.

De verzendkosten

Afhalen

Er zit geen maximaal bedrag aan een bestelling die wordt afgehaald, echter dient u rekening te houden met het maximale bedrag dat u kunt pinnen of op uw creditcard kunt zetten. Wij adviseren u om een bestelling voor meer dan EUR 2.000,- op te splitsen in meerdere orders.

TNT

Deze prijzen zijn inclusief ontvangstbewijs, verzekering en BTW.

Veranderingen in prijzen

Helaas kunnen vervoerders op korte termijn hun prijzen wijzigen. Dit kan een effect op onze prijzen hebben. Indien hiervan sprake is, zullen wij u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen.

Indicatie Verzendkosten

Onderaan uw winkelwagen worden de geschatte verzendkosten aangegeven. De exacte verzendkosten worden aangegeven in de Kassa pagina, voordat u de bestelling definitief maakt. Er zijn geen verborgen kosten of toeslagen tijdens het winkelen bij Komplett.

Komplett afhaalpunten

Komplett.nl biedt u de mogelijkheid uw bestelling af te halen bij een van onze afhaalpunten in Amsterdam, Delft of Tilburg. Elke dag worden de bestellingen van de dag ervoor afgeleverd op de afhaalpunten van Komplett. Op deze pagina vindt u alle informatie met betrekking tot het plaatsen en het afhalen van een bestelling. Een bestelling plaatsen en afhalen Veilig online of bij afhalen betalen Openingstijden en adressen afhaalpunten

Bestelling plaatsen
Indien u een artikel/bestelling wilt afhalen moet u de gewenste artikelen eerst online bestellen op Komplett.nl. Om gebruik te kunnen maken van een van de afhaalpunten moet u bij het afrekenen de optie 'Afhalen bij Komplett’ selecteren. Wij willen u erop wijzen dat Komplett.nl op het afhaalpunt geen bestellingen voor u kan plaatsen of aannemen!

Zodra uw bestelling verzonden is naar het door u gekozen afhaalpunt ontvangt u per email een verzendbevestiging. Let op, ook dit is nog geen afhaalbericht en uw bestelling staat dan ook nog niet voor u klaar.

Op het moment dat wij uw bestelling bij het door u gekozen afhaalpunt ontvangen hebben, ontvangt u per email een afhaalbevestiging waarna u direct kunt afhalen.

Veilig online of bij afhalen betalen
U kunt op twee manieren betalen:

• Online
  Bij het plaatsen van uw bestelling op Komplett.nl kunt u vooraf online afrekenen met  iDeal.
  
• Bij afhalen
  U kunt ook afrekenen bij het afhalen van uw bestelling. Op het afhaalpunt kunt u alleen pinnen of betalen met Credit Card (Mastercard of Visa).
  Het is niet mogelijk contant te betalen!
  
  Let op! Voor uw eigen veiligheid moet bij betaling met Credit Card uw PIN code ingegeven worden op de betaalterminal. Vergeet uw PIN code dus niet mee te nemen!

Kosten voor het afhalen

Adressen afhaalpunten
Klik hier voor de adres en routeinformatie naar onze afhaalpunten.

Parkeren
Bij de afhaalpunten kunt u gemakkelijk uw auto gratis parkeren.

Wat moet u meenemen?

• Een ordernummer, deze ontvangt u per e-mail
• Een geldig legitimatiebewijs, bijvoorbeeld een rijbewijs of paspoort

Uw bestelling door iemand anders laten ophalen!
Indien u uw bestelling door iemand anders wilt laten afhalen en u heeft nog niet betaald, dan dient degene die de bestelling afhaalt zich te legitimeren, het ordernummer bij zich te hebben en terplekke te betalen.

Indien u uw bestelling door iemand anders wilt laten afhalen en u heeft online betaald of u koopt op rekening, kan dit alleen als u degene die de bestelling afhaalt schriftelijk heeft gemachtigd en een kopie van uw legitimatiebewijs kan overleggen. Tevens dient degene die de bestelling afhaalt zich te legitimeren en het ordernummer bij zich te hebben.

Onvolledige of foutieve zending

Indien u producten ontvangt die u niet heeft besteld of niet alle door u bestelde producten worden geleverd, dan raden wij u het volgende aan:

Stuur een e-mail naar verkoop@komplett.nl met de volgende informatie:

• Klantnummer (Accountnummer).
• Ordernummer.
• Artikelnummer(s) van het ontbrekende en/of verkeerde product(en).
• Een nauwkeurige beschrijving van het probleem.
• Maak, indien mogelijk, digitale foto's van de zending.

Wij nemen dan contact met u op om met u af te stemmen hoe wij het probleem zo snel mogelijk voor u kunnen oplossen.